LEGAL REFERENCE

Các quy định bạn cần biết khi mở tài khoản ps100

Chúng tôi liệt kê từng điều khoản về tài khoản, quyền truy cập và hành vi sử dụng để bạn hiểu rõ trước khi nạp tiền. Trang này...

Quyền và nghĩa vụ người dùngQuy tắc thanh toán qua MoMo ZaloPay VNPayChính sách xử lý tranh chấpĐiều kiện đóng tài khoản

Khám phá sảnh Xem FAQ

Phạm vi áp dụng và giới hạn trách nhiệm của ps100

Nền tảng ps100 chỉ phục vụ người dùng từ những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động giải trí có thưởng trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn ở trước khi đăng ký; chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ vùng cấm. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ

được xử lý khi tuân thủ đầy đủ quy tắc chống rửa tiền và xác minh danh tính. Nếu phát hiện tài khoản gian lận hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi giữ quyền đóng băng số dư và hủy quyền truy cập mà không hoàn lại tiền nạp. Các khoản thắng và thua đều ghi rõ trong lịch sử tài khoản;

bạn có thể xuất bảng sao kê theo tháng để đối chiếu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh từ việc bạn dùng tài khoản trái luật hoặc cho người khác mượn thông tin đăng nhập.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách hỏi về điều khoản nếu bạn chưa rõ

Bộ phận hỗ trợ chính sách của chúng tôi giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, quy tắc...

TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì độ tin cậy trong điều khoản

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản để bạn xem lại trước khi tiếp tục chơi. Lịch sử...

Thông báo email

Khi có thay đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi gửi email tới địa chỉ bạn đã đăng ký với tiêu đề bắt đầu bằng 'Cập nhật chính sách'; nội dung liệt kê từng mục mới và mục cũ để so sánh. Bạn có 14 ngày để phản hồi trước khi bản mới chính thức áp dụng.

Cảnh báo trong tài khoản

Khi đăng nhập sau ngày cập nhật, hộp thoại hiện lên yêu cầu bạn đọc và xác nhận đồng ý với điều khoản mới trước khi vào lobby. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút hết số dư còn lại theo quy trình bình thường.

Lịch sử phiên bản PDF

Chúng tôi lưu từng phiên bản điều khoản dưới dạng file PDF có đóng dấu thời gian và chữ ký số; bạn tải về từ phần 'Chính sách' ở chân trang. Khi tranh chấp phát sinh, cả hai bên sẽ tham chiếu tới phiên bản có hiệu lực vào ngày giao dịch.

Quy tắc giữa kỳ

Chúng tôi không thay đổi điều khoản thanh toán, tỷ lệ rút tiền hoặc hạn mức giao dịch giữa chừng một tháng. Mọi sửa đổi chỉ có hiệu lực từ 00h00 ngày đầu tháng sau, đảm bảo bạn không bị bất ngờ khi đang có số dư chờ rút.

Hỗ trợ so sánh

Nhân viên chat có thể mở hai phiên bản điều khoản song song để chỉ ra từng điểm khác biệt khi bạn hỏi. Chúng tôi cũng cung cấp bảng tóm tắt thay đổi dạng hai cột: 'Trước' và 'Sau' để bạn nắm nhanh mà không cần đọc lại toàn bộ văn bản.

Bộ phận pháp lý riêng

Đội pháp lý của ps100 soạn và duyệt từng dòng điều khoản để đảm bảo tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam. Bạn có thể yêu cầu giải thích bằng tiếng Việt đơn giản cho bất kỳ mục nào nghe quá kỹ thuật.

Các trang chính sách khác bạn nên đọc cùng điều khoản

Điều khoản sử dụng đi kèm với năm trang chính sách bổ sung để tạo thành bộ quy tắc hoàn chỉnh. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc qua...

Chính sách quyền riêng tư

Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký; bao gồm quy tắc chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán.

Chính sách cookie

Liệt kê các loại cookie chúng tôi dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và lịch sử trò chơi gần đây; bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách bảo mật

Mô tả lớp mã hóa SSL/TLS chúng tôi áp dụng cho mọi giao dịch tài chính và cách dữ liệu đăng nhập được băm trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Quy tắc chống gian lận

Nêu rõ hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm tự động đặt cược hoặc thông đồng với người chơi khác; chúng tôi dùng hệ thống phát hiện bất thường để gắn cờ tài khoản nghi vấn.

Điều kiện khuyến mãi

Quy định cách nhận, sử dụng và rút tiền từ các chương trình ưu đãi; mỗi đợt khuyến mãi có bảng điều khoản riêng kèm theo yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng.

Chính sách rút tiền

Chi tiết quy trình xác minh danh tính, thời gian xử lý và hạn mức rút tối thiểu tối đa cho từng kênh MoMo, ZaloPay và VNPay; bao gồm trường hợp yêu cầu bổ sung giấy tờ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Làm rõ giới hạn trách nhiệm của ps100 đối với sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối hoặc tranh chấp phát sinh từ hành vi của nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba; bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để ghi nhận khiếu nại.

Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản ps100

Ngoài văn bản điều khoản, chúng tôi xây dựng một số tính năng giúp bạn dễ dàng tuân thủ và kiểm soát tài khoản. Bảng điều...

Bảng điều khiển trạng thái

Khi vào phần 'Tài khoản của tôi', bạn thấy thanh tiến trình xác minh với từng bước: email đã xác nhận, số điện thoại đã xác nhận, giấy tờ tùy thân đã duyệt. Chỉ sau khi đầy đủ ba bước, bạn mới được phép rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

Lịch sử đầy đủ

Mọi giao dịch nạp, rút, cược và thắng đều ghi nhận với mã tham chiếu riêng; bạn lọc theo loại, khoảng thời gian và trạng thái để xuất file CSV. Dữ liệu này giúp bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng và báo cáo thuế nếu cần.

Cảnh báo giới hạn

Khi số tiền cược trong ngày vượt 80% hạn mức bạn tự đặt, hệ thống hiện cửa sổ nhắc nhở trước khi cho phép đặt tiếp. Nếu bạn muốn tăng hạn mức, yêu cầu sẽ được xử lý sau 24 giờ chờ theo quy định điều khoản.

Xác thực hai lớp

Bật tính năng 2FA trong cài đặt bảo mật để mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP từ ứng dụng xác thực. Điều khoản quy định rằng tài khoản có 2FA sẽ được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn.

Tạm khóa tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng từ 24 giờ đến 30 ngày mà không mất quyền truy cập vĩnh viễn; chỉ cần gửi yêu cầu qua chat và chúng tôi kích hoạt ngay. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền.

Hỗ trợ tranh chấp

Nếu phát hiện giao dịch bất thường, bạn mở ticket tranh chấp từ lịch sử giao dịch; nhân viên sẽ kiểm tra log hệ thống và phản hồi trong 48 giờ với quyết định cuối cùng có tham chiếu điều khoản áp dụng.

Những thắc mắc người dùng hỏi nhiều về điều khoản ps100

Điều khoản mục 3.2 quy định mọi phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản ps100. Nếu phát hiện tên chủ thẻ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khác với tên đã đăng ký, chúng tôi sẽ từ chối giao dịch và yêu cầu bạn bổ sung giấy tờ chứng minh sở hữu.

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư mà không chịu phí xử lý theo mục 12.4. Sau thời hạn này, việc bạn tiếp tục đăng nhập được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Mục 8.1 quy định bạn phải gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc; đội ngũ kỹ thuật sẽ truy xuất log từ nhà cung cấp trò chơi và trả lời trong 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu máy chủ gốc.

Mục 9.3 cho phép chúng tôi giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận nghiêm trọng như đa tài khoản, thông đồng hoặc dùng phần mềm tự động. Trong trường hợp vi phạm nhẹ, bạn vẫn được rút số tiền nạp gốc sau khi trừ các khoản đã cược.

Mục 4.1 cấm mọi hành vi chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản; nếu phát hiện, cả hai tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với thông tin xác thực chính chủ.

Theo mục 11.2, chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau thời hạn này bằng email tới [email protected].

Mục 5.3 yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ và bản sao kê ngân hàng có giao dịch nạp tiền gần nhất. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh trong 3 ngày làm việc trước khi cấp mật khẩu tạm.